JBT公司宣布对其PRoCARE®服务协议进行重大扩展，以反映许多食品和饮料加工厂因COVID-19大流行病而面临的新挑战，并加入了增强的远程支持和预防性维护功能。
PRoCARE套餐适用于新客户和现有客户，其创新之处包括 PRoSIGHTJBT自己的增强型 远程支持服务，该服务利用智能 眼镜，使JBT技术人员能够在远处检查机器和设备。PRoSIGHT是为应对大流行病而快速投入生产的，现在也将提供给PRoCARE客户。
JBT iOPSJBT iOPS®是一项提供实时监测和分析的服务，用于增强机器报告和预防性维护，也是增强型PRoCARE套餐的一个关键组成部分。JBT iOPS提供强大的、可操作的见解，有助于防止代价高昂的故障，其预防性维护可以降低整个生命周期的总拥有成本，在此过程中提高产量、吞吐量和正常运行时间。
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现成的替换件
在新的PRoCARE选项中，将停机时间保持在最低限度也是另一个关键因素的一部分，其形式为 完整的备用组件."JBT客户关怀销售经理Rex Pattyn解释说："最近，婴儿配方奶粉行业的一些领先公司签署了PRoCARE，因为我们能够提供完整的备用组件作为该套餐的一部分。
"完整的备用组件可以极大地减少停机时间。这个想法是由粉末行业的客户引发的，他们使用接缝机生产婴儿配方罐。这是一种高价值的产品，所以停机时间是非常昂贵的"。
在发生故障的情况下，JBT完整的备用组件平均只需要一个半小时就可以安装到位并开始运行，让客户放心，手头有现成的替代品，可以保证生产线的运行。
远程故障排除
当然，PRoCARE现在包括的最抢眼的选项之一是 观察者网增强型远程协助。"Pattyn说："远程连接使我们的专家感到他们就在客户身边。"这个解决方案是在生产车间现场的下一个最好的东西"。
PRoSIGHT可用于即时故障排除和故障维修，也可用于维护操作、检查和评估--包括作为PRoCARE的一部分--调试和现场服务工程师的在职培训。它有助于在检疫区、危险的冲突区和入境前需要耗费时间的入境签证和疫苗接种要求的国家提供这些服务。
附加价值
JBT公司的灌装-封口-消毒客户服务经理Johan Van Riet说，在COVID-19大流行的情况下，这种远程服务变得越来越重要，他说PRoSIGHT的开发是 为了克服大多数现场活动的限制，包括检查。
"当大流行病在3月中旬左右发生时，我们立即开始考虑我们如何能够最好地支持我们的客户，"Van Riet说。"这些选项现在可以包括在PRoCARE服务协议中，通过帮助客户将机器和设备保持在最佳状态，并防止部件出现可避免的磨损，为客户带来附加值。