随着Covid-19（Corona）的爆发，公司现在面临着检疫方面的挑战，因此需要减少员工和服务供应商之间的直接接触，因为强加的旅行限制。 因此，许多公司现在正在寻找一种解决方案，以保持他们的生产运作，而不需要旅行以获得现场支持。
JBT比利时Sint-Niklaas的客户服务团队开发了由智能眼镜实现的远程协助，作为一种创造性的解决方案，将高质量的维护与当前的检疫限制相结合。
此外，远程协助智能眼镜将促进服务和维护操作。
- 在偏远、危险的冲突地区。
- 在入境前需要耗时的入境签证和疫苗接种要求的国家。
- 减少旅行的二氧化碳影响和环境成本，为JBT及其客户的可持续发展目标作出贡献。
JBT还将利用该技术对区域现场服务工程师进行在职培训。
本周，该解决方案将首次用于意大利北部的一个客户，当地的维护团队将在一个双壳体的启动过程中得到比利时专家的免提远程协助。 旋转式压力灭菌器(下图）。
JBT Sint-Niklaas已经与两家比利时公司合作，为这个解决方案提供智能眼镜和配套的软件平台套件。
轻巧的智能安全眼镜是坚固耐用的认证安全眼镜，配备了两个摄像头和强大的光学变焦镜头、条形码扫描仪、语音命令、激光笔、麦克风和扬声器、不受限制的视野和 "满档 "电池容量，所有这些都结合在一个独特而舒适的设计中。它们被拴在智能手机上以获得最大的处理能力。
远程支持平台还允许现场技术人员直接与正确的后台支持专家取得联系。呼叫、活动和日志可以与Salesforce和JBT的现场服务管理计划整合。