二十多年来，客户关怀一直是JBT在国际市场上成功的基石，重点是帮助客户保护他们在JBT解决方案上的投资，使设备所有者能够多次收回最初的支出。
"我们的现场服务工程师和客户服务人员专注于为客户的成功做出贡献，从被动的、基于交易的心态发展到基于客户亲和力的心态。我们正在努力提高JBT所有液体食品设备类型的能力，并利用我们的全球和区域足迹，"JBT的液体食品全球客户服务总监Chris Hanssen解释说。
PRoCARE服务是JBT提供的主要售后福利之一，旨在使JBT系统在初次购买后的几年内保持最佳状态。"企业的收益和利润直接关系到公司在一定时间内能生产多少产品，而这又取决于设备的性能、可靠性和可用性。"
"JBT在PRoCARE服务中的最大价值来自于通过聪明的、有目的的、及时的维护来防止意外的成本"。
PRoCARE服务包是以维护协议的形式提供的，有不同的级别，这是由个别生产和成本管理要求决定的。这些服务包括由JBT现场监督员使用标准的JBT检查协议对机器进行定期检查，培训计划，易损件的预防性维护，启动阶段的操作指导和远程技术支持。