Sem dúvida, os últimos 12 meses apresentaram um tempo desafiador para todos os setores da indústria alimentícia, portanto, ter mecanismos de apoio eficazes em vigor tornou-se ainda mais crucial para manter os negócios funcionando. Os Contratos de Serviço PRoCARE® da JBT continuam a desempenhar esta função através de manutenção preventiva, tanto pessoalmente como remotamente; com o serviço ajudando os clientes da indústria de produção da Califórnia a evitar dispendiosos tempos de inatividade.
Os clientes na Califórnia têm realmente visto o valor do PRoCARE®Graças à capacidade do JBT de agendar visitas e serviços com antecedência e ajudar nas tarefas de manutenção preventiva, explica William Wofford, gerente de vendas e serviços da JBT Diversified Food & Health for Fresh Produce Technologies.
Wofford diz que houve um foco em garantir mais tempo de atividade, combinado com melhores peças e entrega como parte do programa PRoCARE durante os últimos 12 meses, seja pessoalmente ou remotamente. "O acesso aos clientes foi limitado durante a pandemia, mas conseguimos entregar técnicos com bastante antecedência como parte do PRoCARE", diz ele.
Suporte sob medida
Falando em condição de anonimato, um dos principais clientes da Califórnia disse: "Sabemos que nossas máquinas JBT e equipamentos de apoio têm um PRoCARE® que é gerenciado pelo JBT e como resultado não temos a preocupação de perder uma inspeção padrão importante que pode evitar dispendiosos reparos de tempo parado.
"Quando o PRoCARE® Os serviços são fornecidos, sabemos que uma inspeção completa da máquina é realizada, uma análise operacional é realizada e um relatório detalhado é fornecido.
"Quando mudanças em nosso programa PRoCARE são recomendadas pelo técnico do JBT, sabemos que vem de alguém que tem conhecimento passado de nossas máquinas e pode fornecer um programa claro e preciso que é feito sob medida para nós.
"Ter o PRoCARE maximizou nosso tempo de atividade e evitou custos inesperados por meio de manutenção oportuna e por ter técnicos de serviço especializados inspecionando e conduzindo a manutenção necessária".