Sem dúvida, os últimos 12 meses representaram um período desafiador para todos os setores da indústria alimentícia, portanto, ter mecanismos de suporte eficazes tornou-se ainda mais crucial para manter os negócios funcionando. Os Contratos de Serviço PRoCARE® da JBT continuam a desempenhar essa função por meio de manutenção preventiva, tanto presencial quanto remota; com o serviço ajudando os clientes da indústria de hortifrutigranjeiros da Califórnia a evitar paradas dispendiosas.
Os clientes na Califórnia realmente perceberam o valor do PRoCARE ® , graças à capacidade da JBT de agende visitas e serviços com antecedência e auxilie com tarefas de manutenção preventiva, explica William Wofford, gerente de vendas e serviços da JBT Diversified Food & Health para Fresh Produce Technologies.
Wofford afirma que, nos últimos 12 meses, houve um foco em garantir maior tempo de atividade , combinado com peças e entregas de melhor qualidade, como parte do programa PRoCARE, seja presencialmente ou remotamente. "O acesso aos clientes foi limitado durante a pandemia, mas conseguimos enviar técnicos com bastante antecedência como parte do PRoCARE", afirma.
Suporte personalizado
Falando sob condição de anonimato, um importante cliente da Califórnia disse : “Sabemos que nossas máquinas JBT e equipamentos de suporte têm um programa de serviço PRoCARE ® gerenciado pela JBT e, como resultado, não temos preocupações em perder uma inspeção padrão importante que pode evitar reparos dispendiosos por tempo de inatividade.
“Quando os serviços PRoCARE ® são fornecidos, sabemos que uma inspeção completa da máquina é realizada, uma análise operacional é realizada e um relatório detalhado é fornecido.
“Quando mudanças em nosso programa PRoCARE são recomendadas pelo técnico da JBT, sabemos que vêm de alguém que tem conhecimento prévio de nossas máquinas e pode fornecer um programa claro e preciso, personalizado para nós.
“Ter o PRoCARE maximizou nosso tempo de atividade e evitou custos inesperados por meio de manutenção oportuna e de técnicos de serviço experientes inspecionando e realizando a manutenção necessária.”