O serviço de resposta rápida no qual a Proseal , especialista em selagem de bandejas da JBT, construiu sua reputação está se mostrando inestimável para permitir que clientes de alimentos em todo o mundo mantenham a produção e a produção em um momento de demanda muito maior, com a pandemia colocando imensa pressão nas cadeias de suprimentos de alimentos em um momento em que as medidas de distanciamento social e as ausências do trabalho estão criando desafios adicionais nas linhas de produção.
A Proseal continua a superar as expectativas, esforçando-se ao máximo para garantir a manutenção dos seus atuais prazos de entrega líderes do setor e para fornecer assistência imediata aos clientes, garantindo que as máquinas operem com o máximo desempenho. As equipes internas de fabricação da empresa trabalham a todo vapor para atender ao aumento da demanda, em estreita colaboração com a equipe de planejamento para priorizar as tarefas de forma dinâmica ao longo de cada dia.
Essa maior capacidade de produção foi possível graças à dedicação dos funcionários da Proseal e às medidas que foram colocadas em prática para garantir sua saúde e segurança, de acordo com os protocolos oficiais, como o distanciamento social.
A produção e o despacho de peças de reposição foram acelerados sempre que possível, com o auxílio do estoque estratégico de peças padronizadas da Proseal. A produção de ferramentas para máquinas, que normalmente é concluída em um prazo de entrega de duas semanas, também foi acelerada; em vários casos recentes, as ferramentas foram projetadas, fabricadas, testadas e despachadas em questão de dias para atender às necessidades emergenciais dos clientes.
Igualmente importante, a Proseal continua a fornecer suporte telefônico 24 horas por dia, 7 dias por semana, para diagnosticar e solucionar problemas, fornecendo uma linha de ajuda vital para as equipes de engenharia dos clientes. Além disso, o sistema de Provisão online e virtual da empresa ajuda a monitorar o tempo de inatividade, o OEE e o gerenciamento de erros, a fim de identificar proativamente os problemas antes que se tornem graves.
Para questões de produção contínua, as instalações abrangentes da Cozinha de Testes da Proseal também permanecem operacionais, permitindo que empresas alimentícias realizem testes de validade e testes de integridade de lacres. Além de continuar a apoiar os processos de desenvolvimento de novos produtos, o serviço também pode auxiliar empresas que precisam ajustar receitas existentes, adotar novos formatos de bandeja ou materiais para compensar eventuais escassez em suas cadeias de suprimentos.
A Test Kitchen possui mais de 15.000 placas de teste em estoque, além de um vasto estoque de bandejas e filmes em diferentes materiais. As instalações de teste incluem um tanque de vácuo, cilindros de gás para MAP e analisadores de gás. Além disso, a unidade ProTest™ da Proseal é capaz de medir a força necessária para retirar a tampa de um filme de uma bandeja, permitindo ao usuário determinar se a resistência da vedação é adequada para o ciclo de vida do produto.
Para manter práticas de trabalho seguras, os testes estão sendo realizados pela equipe da Cozinha de Testes de forma isolada, com amostras e relatórios enviados e recebidos entre o cliente e a Proseal, em vez de o cliente ir até o local da Proseal. “Sempre reconhecemos a importância de as empresas alimentícias conseguirem manter a produção e é por isso que continuamos investindo fortemente em nossa gama de serviços de suporte”, explica Tony Burgess, da Proseal . “Estamos muito satisfeitos que este investimento nos permita oferecer a resposta mais rápida aos clientes durante estes tempos tão desafiadores.”