Booth Ranches, Eco Farms, Ventura Pacific, e Fillmore Piru são apenas alguns dos clientes do JBT Califórnia, EUA, que se beneficiaram nos últimos anos dos programas PRoCARE®. Um serviço que se concentra em minimizar o tempo de parada e maximizar o tempo de atividade, a proposta do PRoCARE é um acordo inovador de atendimento ao cliente que se concentra na manutenção preventiva, permitindo aos clientes evitar avarias e orçar a substituição de peças de máquinas.
Para estes tipos de clientes de produtos, as visitas de serviço PRoCARE programadas regularmente e a gestão interna de peças de reposição têm mantido equipamentos tais como Scrubbers JBT Bin Scrubbers e Secadores de Revestimentos Cítricos funcionando a 95% de tempo de atividade, eliminando paradas não programadas e paradas indesejadas, explica William Wofford, Gerente de Vendas e Serviços da JBT, Fresh Produce Technologies & Fruit and Vegetable Processing.
"Os relatórios de inspeção de serviço PRoCARE mantêm o cliente ciente das condições do equipamento e dos custos futuros de peças de desgaste para o orçamento do cliente, enquanto programas regulares de treinamento no local são conduzidos com as equipes de manutenção preventiva do cliente, supervisores operacionais e pessoal de liderança para garantir a segurança operacional, saneamento e redução de custos", diz ele.
O outro grande benefício dos acordos de serviço PRoCARE, de acordo com a Wofford, é ajudar a garantir que o equipamento JBT seja mantido funcionando com a máxima eficiência. "Só porque o equipamento está funcionando não significa que ele está funcionando em sua condição ideal de desempenho", diz ele. "Para que isso aconteça, precisamos compreender a condição do equipamento em todos os momentos e as exigências dos clientes e as metas de desempenho do equipamento. E é aí que entra o programa de serviço PRoCARE. Nós monitoramos as máquinas e nos certificamos de que os itens sejam substituídos conforme necessário. Asseguramos que essas máquinas funcionem como foram fabricadas para funcionar".