Booth Ranches, Eco Farms, Ventura Pacific e Fillmore Piru são apenas alguns dos clientes de produtos agrícolas da JBT na Califórnia, EUA, que se beneficiaram nos últimos anos com os programas PRoCARE®. Um serviço que se concentra em minimizar o tempo de inatividade e maximizar o tempo de atividade, a proposta do PRoCARE é um acordo inovador de atendimento ao cliente que se concentra na manutenção preventiva, permitindo que os clientes evitem quebras e orçamentem a substituição de peças de máquinas.
Para esses tipos de clientes produtores, as visitas de serviço PRoCARE programadas regularmente e o gerenciamento interno de peças de reposição mantiveram equipamentos como JBT Bin Scrubbers e Secadores para Revestimento de Citrus funcionando com 95% de tempo de atividade, eliminando paradas não programadas e quebras indesejadas, explica William Wofford, Gerente de Vendas e Serviços da JBT, Tecnologias de Produtos Frescos e Processamento de Frutas e Vegetais.
"Os relatórios de inspeção de serviço do PRoCARE mantêm o cliente ciente das condições do equipamento e do custo futuro das peças de desgaste para o orçamento do cliente, enquanto os programas regulares de treinamento no local são conduzidos com as equipes de manutenção preventiva do cliente, supervisores operacionais e pessoal de liderança para garantir a segurança operacional, o saneamento e a redução de custos", diz ele.
O outro grande benefício dos contratos de serviço PRoCARE, de acordo com Wofford, é ajudar a garantir que os equipamentos da JBT continuem funcionando com a eficiência ideal. "O fato de o equipamento estar funcionando não significa que ele esteja funcionando em sua condição ideal de desempenho", diz ele. "Para que isso aconteça, precisamos entender a condição do equipamento em todos os momentos e os requisitos dos clientes e as metas de desempenho do equipamento. E é aí que entra o programa de serviços PRoCARE. Monitoramos as máquinas e garantimos que os itens sejam substituídos conforme necessário. Garantimos que essas máquinas funcionem como foram fabricadas para funcionar."