Com o surgimento do Covid-19 (Corona), as empresas enfrentam agora desafios de quarentena e, como resultado, a necessidade de reduzir o contato direto entre funcionários e prestadores de serviços devido às restrições de viagem impostas. Portanto, muitas empresas estão agora procurando uma solução para manter sua produção operacional sem viajar para receber apoio no local.
A equipe de atendimento ao cliente da unidade de Sint-Niklaas Belgium da JBT desenvolveu assistência remota possibilitada por óculos inteligentes como uma solução criativa para combinar manutenção de alta qualidade com as atuais restrições de quarentena.
Além disso, os óculos inteligentes de assistência remota facilitarão as operações de serviço e manutenção:
- Em áreas remotas e perigosas de zonas de conflito.
- Em países onde são necessários vistos de entrada demorados e requisitos de vacinação antes da entrada.
- Para reduzir o impacto do CO2 e o custo ambiental das viagens, contribuindo para as metas de sustentabilidade da JBT e de seus clientes.
JBT também utilizará a tecnologia para treinar os Engenheiros de Serviço de Campo regionais no trabalho.
A solução será usada pela primeira vez esta semana com um cliente no norte da Itália, onde uma equipe de manutenção local receberá assistência remota sem as mãos de especialistas sediados na Bélgica durante o início de uma operação de dois Esterilizador de pressão rotativa (foto abaixo).
JBT Sint-Niklaas fez uma parceria com duas empresas belgas para esta solução de fornecimento dos óculos inteligentes e do conjunto de plataforma de software de acompanhamento.
Os óculos de segurança inteligentes e leves são robustos, certificados e equipados com duas câmeras e uma poderosa lente óptica de zoom, leitor de código de barras, comandos de voz, apontador laser, microfone e alto-falante, campo de visão sem restrições e capacidade de bateria "full-shift", tudo combinado em um design único e confortável. Elas são amarradas a um smartphone para máxima potência de processamento.
A plataforma de suporte remoto também permite que os técnicos no local entrem em contato diretamente com o especialista de suporte de back-office certo. As chamadas, atividades e log podem ser integradas com o Salesforce e o Programa de Gerenciamento de Serviços de Campo do JBT.
Solicite mais informações sobre a solução de óculos inteligentes