Booth Ranches, Eco Farms, Ventura Pacific e Fillmore Piru sono solo alcuni dei clienti californiani di JBT che negli ultimi anni hanno beneficiato dei programmi PRoCARE®. Un servizio che si concentra sulla riduzione al minimo dei tempi di inattività e sulla massimizzazione dei tempi di attività, la proposta PRoCARE è un innovativo contratto di assistenza ai clienti che si concentra sulla manutenzione preventiva, consentendo ai clienti di evitare i guasti e di preventivare la sostituzione di parti di macchinari.
Per questo tipo di clienti, le visite di assistenza PRoCARE regolarmente programmate e la gestione interna dei pezzi di ricambio hanno permesso di mantenere in funzione apparecchiature quali Lavacassonetti JBT e Essiccatoi per rivestimenti di agrumi hanno raggiunto il 95% di operatività, eliminando i tempi di inattività non programmati e i guasti indesiderati, spiega William Wofford, Sales & Service Manager di JBT, Fresh Produce Technologies & Fruit and Vegetable Processing.
"I rapporti di ispezione del servizio PRoCARE tengono il cliente al corrente delle condizioni dell'apparecchiatura e dei costi delle parti soggette a usura per la definizione del budget del cliente, mentre i programmi di formazione in loco vengono condotti regolarmente con i team di manutenzione preventiva del cliente, i supervisori operativi e il personale principale per garantire la sicurezza operativa, l'igiene e la riduzione dei costi", spiega.
L'altro grande vantaggio dei contratti di assistenza PRoCARE, secondo Wofford, è quello di garantire il funzionamento ottimale delle apparecchiature JBT. "Il fatto che l'apparecchiatura sia in funzione non significa che sia in condizioni di rendimento ottimale", afferma Wofford. "Per fare in modo che ciò accada, dobbiamo comprendere le condizioni dell'apparecchiatura in ogni momento, le esigenze dei clienti e gli obiettivi di prestazione dell'apparecchiatura. Ed è qui che entra in gioco il programma di assistenza PRoCARE. Monitoriamo le macchine e ci assicuriamo che i componenti vengano sostituiti quando necessario. Ci assicuriamo che queste macchine funzionino come sono state costruite".