Con l'epidemia di Covid-19 (Corona), le aziende si trovano ora ad affrontare problemi di quarantena e di conseguenza la necessità di ridurre i contatti diretti tra dipendenti e fornitori di servizi a causa delle restrizioni imposte ai viaggi. Pertanto, molte aziende sono ora alla ricerca di una soluzione per mantenere la produzione operativa senza dover viaggiare per ricevere assistenza in loco.
Il team di assistenza clienti della sede belga di Sint-Niklaas di JBT ha sviluppato un'assistenza remota abilitata da occhiali intelligenti come soluzione creativa per combinare una manutenzione di alta qualità con le attuali restrizioni di quarantena.
Inoltre, gli occhiali intelligenti per l'assistenza remota faciliteranno le operazioni di assistenza e manutenzione:
- In zone di conflitto remote e pericolose.
- Nei Paesi in cui sono necessari visti d'ingresso e vaccinazioni che richiedono molto tempo prima dell'ingresso.
- Ridurre l'impatto di CO2 e il costo ambientale dei viaggi, contribuendo agli obiettivi di sostenibilità di JBT e dei suoi clienti.
JBT utilizzerà la tecnologia anche per formare i Field Service Engineer regionali sul posto di lavoro.
La soluzione sarà utilizzata per la prima volta questa settimana con un cliente nel nord Italia, dove un team di manutenzione locale riceverà assistenza remota a mani libere da esperti con sede in Belgio durante l'avviamento di una sterilizzatrice a due gusci. sterilizzatore rotativo a pressione (nella foto sotto).
Per questa soluzione, JBT Sint-Niklaas ha stretto una partnership con due aziende belghe per la fornitura degli occhiali intelligenti e della suite di piattaforme software di accompagnamento.
I leggeri occhiali di sicurezza intelligenti sono occhiali di sicurezza robusti e certificati, dotati di due fotocamere e di un potente zoom ottico, scanner di codici a barre, comandi vocali, puntatore laser, microfono e altoparlante, campo visivo illimitato e batteria con capacità "full-shift", il tutto combinato in un design unico e confortevole. Sono collegati a uno smartphone per ottenere la massima potenza di elaborazione.
La piattaforma di assistenza remota consente inoltre ai tecnici in loco di entrare direttamente in contatto con il giusto esperto di supporto del back-office. Le chiamate, le attività e il registro possono essere integrati con Salesforce e con il programma di gestione del servizio esterno di JBT.
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