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JBT Messico Jorge Brito - che questa settimana sarà presente all'Expo Pack di Guadalajara, Messico, dal 13 al 15 giugno, presso lo stand 1106 - spiega perché mantenere un contatto diretto con i clienti è fondamentale, anche nell'era moderna di Internet.

Per chiunque analizzi come è cambiato il modo di fare business negli ultimi 20 o 30 anni, è quasi inevitabile che l'arrivo di Internet nella nostra vita quotidiana sia uno dei principali risultati. Dalle pagine web ai social media, sembra che il mondo degli affari e delle comunicazioni tra aziende ruoti attorno a Internet.

Questo fenomeno ha portato benefici sia ai fornitori che ai clienti. Ad esempio, la posta elettronica è diventata uno strumento utile e importante che rende i contatti molto più semplici rispetto al passato. Per chi ha lavorato negli anni '80 o '90, chi non ricorda le difficoltà di inviare lettere via fax o i problemi di lettura dei messaggi sfocati quando arrivavano con la stessa macchina? O la sfida di contattare le persone per telefono?

Tuttavia, l'importanza di un contatto diretto e personale con i clienti attuali e potenziali è estremamente importante per qualsiasi azienda. La possibilità di associare un volto a un nome può contribuire a sviluppare un rapporto commerciale e a creare fiducia.

Jorge Brito (al centro) con il team di JBT Messico a Expo Pack 2016

Presenza importante
Come professionista dell'industria alimentare, ho iniziato la mia carriera in JBT Messico 12 anni fa, dopo 15 anni nel settore alimentare. Iniziando con il portafoglio delle tecnologie di conservazione e inscatolamento, ho avuto la responsabilità non solo del mercato messicano, ma di tutta l'America Latina.

Oggi, dal mio ufficio di León, Guanajuato, mi occupo della promozione della linea di prodotti Liquid Foods di JBT, che comprende la lavorazione di frutta, latticini e tonno, oltre a prodotti per l'inscatolamento e la conservazione. Da León e dalle nostre strutture di Puebla, dove abbiamo un impianto pilota, siamo in grado di servire tutto il Messico e di coprire anche i clienti dell'America centrale e della regione andina, dove siamo presenti in paesi come Colombia, Perù, Ecuador e Venezuela.

In ogni caso, stabilire e mantenere un contatto personale è stato un fattore chiave per il successo di JBT e della nostra linea di prodotti in tutta l'America Latina. Come azienda, il contatto diretto con i clienti è stato di fondamentale importanza per fare buoni affari per JBT perché, nonostante la rivoluzione tecnologica degli ultimi decenni, la possibilità di stabilire un rapporto commerciale con un cliente di persona rimane impagabile.