Sin duda, los últimos 12 meses han supuesto un reto para todos los sectores de la industria alimentaria, por lo que contar con mecanismos de apoyo eficaces se ha convertido en algo aún más crucial para mantener las empresas en funcionamiento. Los acuerdos de servicio PRoCARE® de JBT siguen cumpliendo esta función a través del mantenimiento preventivo, tanto en persona como a distancia; el servicio ayuda a los clientes de la industria de productos agrícolas de California a evitar costosos tiempos de inactividad.
Los clientes de California han visto realmente el valor de PRoCARE® gracias a la capacidad de JBT deprogramar visitas y servicios con antelación y ayudar en las tareas de mantenimiento preventivo, explica William Wofford, Director de Ventas y Servicios de JBT Diversified Food & Health para Fresh Produce Technologies.
Wofford afirma que en los últimos 12 meses se ha prestado atención a garantizar un mayor tiempo de actividad, combinado con mejores piezas y entregas como parte del programa PRoCARE, ya sea en persona o a distancia. "El acceso a los clientes fue limitado durante la pandemia, pero pudimos entregar técnicos con mucha antelación como parte de PRoCARE", dice.
Apoyo a medida
Hablando bajo condición de anonimato, uno de los principales clientes de California dijo: "Sabemos que nuestras máquinas y equipos de apoyo de JBT tienen un programa de servicio PRoCARE® gestionado por JBT y, por lo tanto, no nos preocupa perder una importante inspección estándar que puede evitar costosas reparaciones por inactividad.
"Cuando se prestan los servicios PRoCARE® sabemos que se lleva a cabo una inspección completa de la máquina, se realiza un análisis operativo y se proporciona un informe detallado.
"Cuando los cambios en nuestro programa PRoCARE son recomendados por el técnico de JBT, sabemos que proviene de alguien que tiene un conocimiento previo de nuestras máquinas y puede proporcionar un programa claro y preciso que se adapta a nosotros.
"Contar con PRoCARE ha maximizado nuestro tiempo de actividad y ha evitado costes inesperados gracias al mantenimiento puntual y a que los técnicos de servicio con conocimientos inspeccionan y realizan el mantenimiento necesario."