Booth Ranches, Eco Farms, Ventura Pacific y Fillmore Piru son sólo algunos de los clientes de productos agrícolas de JBT en California, Estados Unidos, que se han beneficiado en los últimos años de los programas PRoCARE®. Un servicio que se centra en minimizar el tiempo de inactividad y maximizar el tiempo de actividad, la propuesta PRoCARE es un innovador acuerdo de atención al cliente que se centra en el mantenimiento preventivo, lo que permite a los clientes evitar las averías y presupuestar la sustitución de las piezas de la maquinaria.

Para este tipo de clientes de productos, las visitas de servicio programadas regularmente por PRoCARE y la gestión interna de piezas de recambio han mantenido equipos como Fregadoras de contenedores JBT y Secadores de recubrimiento de cítricos funcionando al 95% de su tiempo de funcionamiento, eliminando los tiempos de inactividad no programados y las averías no deseadas, explica William Wofford, Director de Ventas y Servicios de JBT, Tecnologías de Productos Frescos y Procesamiento de Frutas y Verduras.

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"Los informes de inspección de servicio PRoCARE mantienen al cliente al tanto de las condiciones del equipo y del coste de las próximas piezas de desgaste para la elaboración del presupuesto del cliente, mientras que se llevan a cabo programas regulares de formación in situ con los equipos de mantenimiento preventivo del cliente, los supervisores operativos y el personal principal para garantizar la seguridad operativa, la sanidad y la reducción de costes", afirma.

La otra gran ventaja de los acuerdos de servicio PRoCARE, según Wofford, es que ayudan a garantizar que los equipos de JBT funcionen con una eficiencia óptima. "El hecho de que el equipo esté funcionando no significa que esté funcionando en su condición óptima de rendimiento", dice. "Para que esto ocurra, tenemos que conocer el estado de los equipos en todo momento y los requisitos de los clientes y los objetivos de rendimiento de los equipos. Y ahí es donde entra el programa de servicio PRoCARE. Supervisamos las máquinas y nos aseguramos de que los elementos se sustituyan cuando sea necesario. Nos aseguramos de que estas máquinas funcionen como fueron fabricadas para funcionar".

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