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Con el brote de Covid-19 (Corona), las empresas se enfrentan ahora a los retos de la cuarentena y, en consecuencia, a la necesidad de reducir el contacto directo entre los empleados y los proveedores de servicios debido a las restricciones impuestas a los viajes. Por ello, muchas empresas buscan ahora una solución para mantener su producción operativa sin tener que viajar para recibir asistencia in situ.

El equipo de atención al cliente de la sede belga de JBT en Sint-Niklaas ha desarrollado la asistencia remota mediante gafas inteligentes como solución creativa para combinar el mantenimiento de alta calidad con las restricciones actuales de la cuarentena.

Además, las gafas inteligentes de asistencia remota facilitarán las operaciones de servicio y mantenimiento:

  • En zonas de conflicto remotas y peligrosas.
  • En los países en los que se necesita un visado de entrada y los requisitos de vacunación antes de entrar.
  • Reducir el impacto de CO2 y el coste medioambiental de los viajes, contribuyendo a los objetivos de sostenibilidad de JBT y sus clientes.


JBT también utilizará la tecnología para formar a los ingenieros regionales de servicio de campo en el trabajo.

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La solución se utilizará por primera vez esta semana con un cliente del norte de Italia, donde un equipo de mantenimiento local recibirá asistencia remota de expertos con sede en Bélgica durante la puesta en marcha de un esterilizador de dos carcasas Esterilizador rotativo a presión (imagen inferior).

Esterilizador rotativo de presión JBT_pequeño

Para esta solución, JBT Sint-Niklaas se ha asociado con dos empresas belgas para suministrar las gafas inteligentes y el conjunto de plataformas de software que las acompañan.

Las ligeras gafas de seguridad inteligentes son gafas de seguridad robustas y certificadas, equipadas con dos cámaras y un potente objetivo de zoom óptico, escáner de código de barras, comandos de voz, puntero láser, micrófono y altavoz, campo de visión sin restricciones y capacidad de batería de "turno completo", todo ello combinado en un diseño único y cómodo. Se conectan a un smartphone para obtener la máxima potencia de procesamiento.

La plataforma de asistencia remota también permite a los técnicos in situ ponerse en contacto directamente con el experto de asistencia adecuado. Las llamadas, las actividades y el registro pueden integrarse con Salesforce y el programa de gestión de servicios de campo de JBT.

Solicite más información sobre la solución de gafas inteligentes