Die letzten 12 Monate waren zweifellos eine schwierige Zeit für alle Bereiche der Lebensmittelindustrie, so dass wirksame Unterstützungsmechanismen noch wichtiger geworden sind, um die Unternehmen am Laufen zu halten. Die PRoCARE®-Serviceverträge von JBT erfüllen diese Funktion weiterhin durch vorbeugende Wartung, sowohl persönlich als auch per Fernzugriff; der Service hilft Kunden in der kalifornischen Lebensmittelindustrie, kostspielige Ausfallzeiten zu vermeiden.
Die Kunden in Kalifornien haben den Wert von PRoCARE wirklich erkannt.®dank der Fähigkeit von JBT, Besuche und Dienstleistungen im Voraus zu planen und bei vorbeugenden Wartungsaufgaben zu helfen, erklärt William Wofford, Sales & Service Manager bei JBT Diversified Food & Health für Fresh Produce Technologies.
Wofford sagt, dass in den letzten 12 Monaten im Rahmen des PRoCARE-Programms der Schwerpunkt auf der Sicherstellung einer längeren Betriebszeit in Kombination mit besseren Ersatzteilen und Lieferungen lag, sei es persönlich oder aus der Ferne. "Während der Pandemie war der Zugang zu den Kunden eingeschränkt, aber wir waren in der Lage, Techniker im Rahmen von PRoCARE rechtzeitig zu liefern", sagt er.
Maßgeschneiderte Unterstützung
Ein führender Kunde aus Kalifornien sagte unter der Bedingung der Anonymität: "Wir wissen, dass unsere JBT-Maschinen und die dazugehörige Ausrüstung über ein PRoCARE® Serviceprogramm haben, das von JBT verwaltet wird. Daher haben wir keine Bedenken, eine wichtige Standardinspektion zu verpassen, die kostspielige Reparaturen während des Stillstands vermeiden kann.
"Wenn PRoCARE® Dienstleistungen wissen wir, dass eine vollständige Maschineninspektion durchgeführt wird, eine Betriebsanalyse erfolgt und ein detaillierter Bericht erstellt wird.
"Wenn der JBT-Techniker Änderungen an unserem PRoCARE-Programm empfiehlt, wissen wir, dass dies von jemandem kommt, der sich mit unseren Maschinen auskennt und ein klares und genaues Programm erstellen kann, das auf uns zugeschnitten ist.
" PRoCARE hat unsere Betriebszeit maximiert und unerwartete Kosten durch rechtzeitige Wartung und sachkundige Servicetechniker, die die erforderliche Wartung überprüfen und durchführen, verhindert."