JBT hat eine wesentliche Erweiterung seiner PRoCARE®-Serviceverträge für Kunden angekündigt, um den neuen Herausforderungen Rechnung zu tragen, mit denen viele Lebensmittel- und Getränkeverarbeiter infolge der COVID-19-Pandemie konfrontiert sind, und zwar durch die Aufnahme erweiterter Funktionen für Fernsupport und vorbeugende Wartung.
Die PRoCARE-Pakete, die sowohl für neue als auch für bestehende Kunden erhältlich sind, umfassen folgende Innovationen PRoSIGHT™, JBTs eigener erweiterter Fernwartungsdienst, der intelligente Brillen ( ) nutzt, um JBT-Technikern die Inspektion von Maschinen und Anlagen aus der Ferne zu ermöglichen. PRoSIGHT wurde als Reaktion auf die Pandemie schnell in die Produktion aufgenommen und wird nun auch für PRoCARE-Kunden verfügbar sein.
JBT iOPS®, ein Service, der Echtzeit-Überwachung und -Analysen für verbesserte Maschinenberichte und vorbeugende Wartung bietet, ist ebenfalls eine Schlüsselkomponente der erweiterten PRoCARE-Pakete. JBT iOPS bietet leistungsstarke, umsetzbare Erkenntnisse, die dazu beitragen, kostspielige Ausfälle zu vermeiden. Durch die vorbeugende Wartung von JBT iOPS können die Gesamtbetriebskosten über die gesamte Lebensdauer der Maschine gesenkt werden, wodurch sich Ertrag, Durchsatz und Betriebszeit erhöhen.
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Fertiger Ersatz
Die Minimierung von Ausfallzeiten ist ein weiteres Schlüsselelement der neuen PRoCARE-Optionen in Form von Komplette Ersatzbaugruppen. "Kürzlich haben sich einige führende Unternehmen in der Säuglingsnahrungsindustrie für PRoCARE entschieden, da wir in der Lage waren, komplette Ersatzbaugruppen als Teil des Pakets anzubieten", erklärt Rex Pattyn, Customer Care Sales Manager bei JBT.
"Komplette Ersatzbaugruppen können die Ausfallzeiten enorm reduzieren. Die Idee wurde von Kunden aus der Pulverindustrie angeregt, die Verschließmaschinen für Dosen mit Säuglingsnahrung verwenden. Dies ist ein hochwertiges Produkt, bei dem Ausfallzeiten sehr kostspielig sind."
Im Falle eines Ausfalls dauert es durchschnittlich nur anderthalb Stunden, bis die JBT-Ersatzbaugruppen montiert und wieder in Betrieb genommen sind, so dass die Kunden die Gewissheit haben, einen fertigen Ersatz zur Hand zu haben, um den Betrieb aufrechtzuerhalten.
Fehlerbehebung aus der Ferne
Eine der aufsehenerregendsten Optionen, die PRoCARE jetzt bietet, ist natürlichPRoSIGHT erweiterte Fernunterstützung. "Die Fernverbindung gibt unseren Experten das Gefühl, direkt beim Kunden zu sein", sagt Pattyn. "Diese Lösung ist das Beste, was es gibt, als wäre man vor Ort in der Produktion.
PRoSIGHT kann für die sofortige Fehlersuche und Störungsbeseitigung sowie für Wartungsarbeiten, Inspektionen und Bewertungen - als Teil von PRoCARE -, für die Inbetriebnahme und für die Schulung von Außendiensttechnikern eingesetzt werden. Es erleichtert diese Dienste in Quarantänegebieten, gefährlichen Konfliktzonen und Ländern, in denen vor der Einreise zeitaufwändige Visums- und Impfbestimmungen erforderlich sind.
Zusätzlicher Wert
Angesichts der COVID-19-Pandemie sind solche Ferndienstleistungen immer wichtiger geworden, so Johan Van Riet, Customer Care Manager für Abfüllung-Verschluss-Sterilisation bei JBT. Er sagt, dass die Entwicklung von PRoSIGHT beschleunigt wurde , um die Beschränkungen der meisten Vor-Ort-Aktivitäten, einschließlich Inspektionen, zu überwinden.
"Als die Pandemie Mitte März ausbrach, haben wir sofort darüber nachgedacht, wie wir unsere Kunden am besten unterstützen können", sagt Van Riet. "Diese Optionen, die jetzt in die PRoCARE-Serviceverträge aufgenommen werden können, bringen den Kunden einen Mehrwert, indem sie ihnen helfen, Maschinen und Anlagen in optimalem Zustand zu halten und vermeidbarem Verschleiß von Komponenten vorzubeugen.